榮之聯針對於呼叫中心等存有大量通話錄音及文向一旁一扭字數據的公司或部門提供專業語音(非結構化數據)分析解決方案。通過這樣的分析來幫助企業進行服務合規性〗檢查、捕捉關鍵信息(銷售線索信、違規前邊就是夜總會信息等)、分析挖掘客戶』心聲(VOC)、輿情信息監測。
隨著智能手機、終端、企業APP、微信等廣泛普作用及和互聯網深度應用,眾多企業在與客戶進行溝通的過程中,都保留了海量錄音及文字數據。這些數據當中雖然蘊含著寶貴的信息,但卻很難被提取出來並加以利用,因為:
對非結構化的語音文字進行分析,以獲取更多信息價值,包括;